bz99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

bz99 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত শর্তসমূহ সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং এটি বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষায় প্রণীত সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী bz99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। যেকোনো নতুন সেবা বা বৈশিষ্ট্য যোগ হলে সেটিও এই শর্তাবলীর অন্তর্ভুক্ত হবে, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ করা হয়।

১.২ ভাষা ও যোগাযোগ

bz99 সকল যোগাযোগ ও সহায়তা বাংলা ভাষায় প্রদান করে। ব্যবহারকারীরা সহায়তা দলের সাথে বাংলায় যোগাযোগ করতে পারবেন। প্ল্যাটফর্মের সকল নোটিশ ও বিজ্ঞপ্তি বাংলায় প্রদান করা হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

bz99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বৈধভাবে বাংলাদেশে বসবাসকারী নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার আগে থেকে কোনো সক্রিয় bz99 অ্যাকাউন্ট থাকা যাবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্ট আগে কখনো bz99 কর্তৃক বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।

২.১ অ্যাকাউন্ট তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা — সব তথ্য অবশ্যই সত্য হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায় আপনার উপর বর্তাবে।

৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

bz99 সকল ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার আগে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

৩.১ প্রয়োজনীয় দলিলপত্র

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিতকরণ।

৩.২ যাচাইকরণের সময়সীমা

সকল দলিল জমা দেওয়ার পরে সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন বড় উইথড্রয়াল অনুরোধ স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট নিয়মাবলী

bz99-এ ডিপোজিট করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উইথড্রয়াল নিয়মাবলী

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ লেনদেন বাতিল

একবার ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল অনুরোধ জমা হয়ে গেলে তা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে বাতিলের অনুরোধ করতে হলে অবিলম্বে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

bz99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস প্রযোজ্য। এই বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহারযোগ্য। স্বাগত বোনাস দাবি করার আগে বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৫.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

• সকল বোনাস উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং গুণক পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং গণনায় সকল গেম সমান অবদান রাখে না — স্লট গেমস সাধারণত ১০০% এবং টেবিল গেমস ১০%-৩০% হিসেবে গণনা করা হয়।
• বোনাস অর্জনের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে উইথড্রয়াল অনুরোধ করলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

bz99 বোনাস অপব্যবহারের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থানে রয়েছে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে, ভুয়া তথ্য প্রদান করে বা কোনো অসাধু পদ্ধতিতে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬ বেটিং বিধিমালা

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

bz99-এ স্পোর্টস বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• একটি ইভেন্ট শুরু হওয়ার পর ইন-প্লে বেট গ্রহণ করা হতে পারে, তবে bz99 যেকোনো সময় ইন-প্লে বেটিং বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি ধরা অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
• অডস পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বেট জমা দেওয়ার সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।
• টাই বা ড্রয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট বাজারের নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, Asia Cup ও ICC চ্যাম্পিয়ন্স ট্রফিসহ সকল বড় টুর্নামেন্টে বেটিং পাওয়া যাবে।

৬.২ ক্যাসিনো গেমস

ক্যাসিনো গেমসে (লাইভ বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, স্লট ইত্যাদি) প্রতিটি গে মের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য। প্রতিটি গেম শুরু করার আগে গেমের নিয়মাবলী পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• সর্বনিম্ন বেট সীমা গেমভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রতিটি গেমে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে bz99 সেই রাউন্ডের বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi ও NetEnt-সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bz99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা অসাধু পদ্ধতি অবলম্বন করা।
• অবৈধ অর্থের মাধ্যমে ডিপোজিট করা বা অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি শনাক্ত করে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভীতিপ্রদর্শন বা আপত্তিকর আচরণ করা।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ bz99 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bz99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা দলিল জমা দিলে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উইথড্রযোগ্য ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

bz99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক কল্যাণকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনার খেলার সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
• সহায়তা সেবা: জুয়া সংক্রান্ত সমস্যায় পড়লে আমাদের ২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ করা হয়েছে। মূল বিষয়গুলো নিচে সংক্ষেপে তুলে ধরা হলো:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হবে না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা KYC প্রয়োজনে ব্যতিক্রম হতে পারে।
• সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

1. প্রথমে [email protected]-তে ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ জমা দিন।
2. অভিযোগে স্পষ্টভাবে সমস্যার বিবরণ, তারিখ, পরিমাণ ও সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
3. আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
4. জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন হতে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

bz99-এর ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যবাধকতামূলক বলে গণ্য হবে। তবে ব্যবহারকারী সকল সময় তার আইনগত অধিকার প্রয়োগের স্বাধীনতা রাখেন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

bz99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।